移動支付時代自動售貨機行業面臨的挑戰和機遇
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移動支付時代自動售貨機行業面臨的挑戰和機遇

2020-09-08 來源:河北盛馬電子科技

移動支付的發展為線下零售行業(包括自動售貨機行業)帶來了極大的便利,用戶無需隨時準備零錢,這就要求手機能夠隨時購買自動售貨機產品,從而降低了使用自動售貨機的門檻,并且無需計算自動售貨貨幣,這一方面的過程提高了整個自動售貨機行業的運營效率。

供應鏈集成能力的提高主要是整體環境向數據和情報的升級,數字化的改善主要體現在所有商品的在線管理上。近年來,射頻識別(RFID)技術和自動倉儲技術的發展使商品可以直接從工廠離開,放置和銷售到每個節點,并且將其記錄在系統中,售貨機的經營者可以更合理地控制采購,銷售和庫存的整體關系。如果可以連接上游和下游供應鏈,甚至可以從原材料開始將產品記錄在系統中,并且可以檢查所有數據,從而通過這些數據執行準確的自動售貨機商品營銷策略。

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自動售貨機面臨的問題分析

1、單件商品出售

自動售貨機的空間有限,因此所售商品通常相對單一。

目前,自動售貨機的主要類型是彈簧螺旋式,履帶式,蛇形貨道式,多門格子式和飲料機。實際上,無論自動售貨機的款式多么新穎,由于自動售貨機的空間是有限的,而且可以租用的空間也限制了自動售貨機的結構設計,所以實際上可以銷售的商品是有限的,因為物品太少,所以用戶可以選擇的物品有限,有時很難引起用戶的購買欲望。

2、用戶體驗

由于自動售貨機是無人值守的,因此用戶在使用過程中可能會遇到各種問題,例如支付失敗,商品卡住了以及交付配置錯誤(購買了A商品但掉了下來了B商品),購買的商品已過期。

但是,大多數自動售貨機沒有全面的售后服務,并且用戶在遇到問題時很難上訴。即使大型服務提供商具有上訴程序,上訴程序也相對繁瑣,這大大降低了整個購買過程的用戶體驗。

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3.無人零售店的普及

近年來隨著人工智能的發展,線下無人零售商店開始普及,但是目前的普及率還不是很高。無人便利店占地面積更大,產品體系更完善,隨著技術的飛速發展,它將逐漸流行起來。當無人零售店四處開花時,智能自動售貨機的生活空間可能會受到壓縮。

自動售貨機行業應加強供應鏈的整合能力,降低商品成本,并增加整體利潤。利潤是整個市場的增長點,不斷改善自動售貨機的機械結構,并在有限的空間內放置更多產品。探索更多自動售貨機的使用場景,它們可以集成不同行業的使用場景,或者是對各種場景的開發,例如預存商品,商品交換和寄售(離線閑魚版本)。

自動售貨機既面臨機遇,也面臨挑戰。當國內市場不飽和時,首先要做的是:建立完整的售后服務體系。在現有的自動售貨機中,增加送貨失敗的賠償機制,縮短投訴機制,并改善用戶使用過程中的體驗。用戶永遠是上帝,擁有用戶就擁有市場。

關鍵詞:自動售貨機  商用冷柜  移動支付   編輯:WHR
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